民泊施設向け 洗濯機年間保守サービス
民泊・宿泊施設オーナー様／運営会社様向け
民泊の洗濯機トラブル、
困ってから修理業者を探さない。
洗濯機修理専門店「マルセン東京」が、
民泊・宿泊施設の洗濯機を年間サポート。
突然の故障・水漏れ・排水不良・乾燥不良など、
洗濯機トラブルの窓口を一本化できます。
最短即日・優先対応
早朝・夜間対応
出張料金0円※
写真付き作業報告
部品特別価格
年間契約
火災保険申請サポート
お急ぎの洗濯機トラブルはお電話ください
※即日対応は地域・ご依頼時間・予約状況・部品在庫等により
翌日以降となる場合があります。
洗濯機1台の故障でも、
民泊ではすぐに対応が必要です
宿泊中のお客様が利用する設備だからこそ、 「メーカーに連絡したら数日後」 「修理業者が見つからない」では困ることがあります。
宿泊者から「洗濯機が動かない」と連絡が来た
チェックイン前に水漏れが発覚した
清掃スタッフからエラー表示を報告された
排水できず途中で止まってしまう
ドラム式の乾燥時間が長くなった
オーナーが遠方で現地に行けない
トラブルのたびに修理業者を探している
修理か買い替えか判断できない
洗濯機トラブルの連絡先を、ひとつに。
年間契約ならマルセン東京が
「民泊の洗濯機専用窓口」として対応します。
民泊運営に特化した
洗濯機年間保守サービス
単に洗濯機を修理するだけではなく、 トラブル発生時の「早さ」「手間」「報告」まで考えた 民泊・宿泊施設向けサービスです。
MERIT 01
最短即日・優先対応
年間契約施設からのご依頼を優先して訪問スケジュールを調整します。
MERIT 02
早朝・夜間対応
民泊運営のスケジュールに合わせ、通常時間外の訪問もご相談いただけます。
MERIT 03
出張料金0円※
年間契約の対象施設について、規定対応エリア内の出張料金を無料とします。
MERIT 04
写真付き作業報告
作業前・作業中・作業後を撮影し、現地にいない担当者様にもご報告します。
MERIT 05
部品料金を特別価格に
修理に使用する補修部品を、年間契約者様向けの特別価格でご提供します。
MERIT 06
修理・買い替えを判断
製造年・故障内容・修理費用などから、修理か買い替えかをご提案します。
1施設からでもご相談いただけます
複数施設を運営する法人様・運営会社様もお気軽にお問い合わせください。
年間契約者様サポート
火災保険の申請に必要な
修理資料の作成もサポート
突発的な事故などによる洗濯機の損害は、 ご加入の保険契約によって補償対象となる場合があります。
保険会社への申請で修理資料が必要となる場合、 マルセン東京が故障状況の確認・写真撮影・ 見積書等の作成をサポートします。
故障状況の写真撮影
損傷箇所や洗濯機の状態を撮影します。
修理見積書
必要に応じて修理内容・費用の見積書を作成します。
作業・故障状況報告
現地で確認した状況や実施した作業内容をご報告します。
【重要】
火災保険の補償対象となるかどうかは、事故原因・保険会社・保険商品・契約内容等によって異なります。 マルセン東京が保険金の支払い・保険適用を保証するものではありません。 保険金請求および補償可否については、ご契約の保険会社または保険代理店へご確認ください。 当店は洗濯機の修理事業者として、現地確認・写真・修理見積書・作業報告等の資料作成をサポートします。
火災保険の補償対象となるかどうかは、事故原因・保険会社・保険商品・契約内容等によって異なります。 マルセン東京が保険金の支払い・保険適用を保証するものではありません。 保険金請求および補償可否については、ご契約の保険会社または保険代理店へご確認ください。 当店は洗濯機の修理事業者として、現地確認・写真・修理見積書・作業報告等の資料作成をサポートします。
通常の修理依頼との違い
年間契約は「修理料金を安くするだけ」ではありません。 洗濯機トラブル発生時の手配・対応・報告をスムーズにするためのサービスです。
| サービス | 通常依頼 | 年間契約 |
|---|---|---|
| 訪問手配 | 通常受付 | 優先受付 |
| 最短即日対応 | 予約状況による | 優先調整 |
| 早朝・夜間 | 要相談 | 優先相談 |
| 出張料金 | 通常料金 | 0円※ |
| 作業報告 | 通常対応 | 写真付き報告 |
| 補修部品 | 通常料金 | 契約者特別価格 |
| 保険申請用の修理資料 | 要相談 | 作成サポート |
| 複数施設 | 施設ごとに依頼 | まとめて相談可能 |
洗濯機専門店だから
幅広いトラブルに対応
エラー・運転停止
エラーコードが出る、運転途中で停止するなどの症状を診断します。
水漏れ
本体・給水・排水などを確認し、水漏れの原因を調査します。
排水不良
排水できない、排水に時間がかかるなどの症状に対応します。
脱水不良・異音
脱水できない、異音がするなど、駆動系を含めて原因を確認します。
乾燥不良
ドラム式洗濯乾燥機の乾燥時間延長、生乾きなどをご相談いただけます。
分解クリーニング
洗濯槽・乾燥経路など、使用状況に応じたクリーニングをご提案します。
オーナー様・運営担当者様の
現地立ち会いは原則不要
遠方にお住まいのオーナー様や、 多数の民泊施設を管理する運営会社様にも ご利用いただきやすい仕組みです。
- 現地スタッフ・清掃スタッフとの対応相談
- 作業前の洗濯機の状態を撮影
- 故障原因を診断
- 必要な修理内容をご案内
- 修理・部品交換を実施
- 作業完了後に写真付きで報告
- 必要に応じて保険申請用の修理資料を作成
複数施設を管理する会社様にも
洗濯機トラブルが起こるたびに、
施設ごとに別々の修理会社を探す必要がありません。
洗濯機に関する連絡窓口を マルセン東京へ一本化できます。
洗濯機に関する連絡窓口を マルセン東京へ一本化できます。
トラブル発生から作業完了まで
1
電話・フォームからご連絡
メーカー・型番・症状・施設所在地をお知らせください。
2
訪問日時を調整
年間契約施設は優先して訪問日時を調整します。
3
現地診断・写真撮影
洗濯機専門スタッフが症状・故障原因を確認し、必要な写真を撮影します。
4
修理・メンテナンス
必要な修理、部品交換、クリーニング等を実施します。
5
写真付き作業報告
作業内容・交換部品・完了状態などをご報告します。
民泊向け 洗濯機年間保守契約
1施設から複数施設まで、 運営規模・管理台数に合わせてご相談いただけます。
年間契約者様のサポート内容
民泊・宿泊施設の洗濯機トラブルを
1年間継続してサポートします。
- 年間契約施設からのご依頼を優先受付
- 最短即日の訪問を優先調整
- 早朝・夜間の訪問も相談可能
- 規定エリア内の出張料金0円
- 作業前・作業中・作業後の写真撮影
- 写真付き作業報告
- 補修部品を契約者特別価格で提供
- 火災保険申請に必要な修理資料の作成サポート
- 故障修理・クリーニング・買い替え相談
- 複数施設・複数台の一括相談
※年間契約料金・対応エリア・対象台数等は、施設数・管理台数・所在地等を確認のうえご案内します。
※修理技術料・部品代・クリーニング料金等は別途となります。
※出張料金無料は規定対応エリア内の年間契約対象施設に限ります。駐車料金等は別途実費となる場合があります。
※最短即日対応は、ご依頼時間・予約状況・地域・部品在庫等により翌日以降となる場合があります。
※早朝・夜間対応は予約状況等によりご希望に添えない場合があります。
※保険の補償可否・保険金額等については保険会社・保険代理店の判断となります。
※修理技術料・部品代・クリーニング料金等は別途となります。
※出張料金無料は規定対応エリア内の年間契約対象施設に限ります。駐車料金等は別途実費となる場合があります。
※最短即日対応は、ご依頼時間・予約状況・地域・部品在庫等により翌日以降となる場合があります。
※早朝・夜間対応は予約状況等によりご希望に添えない場合があります。
※保険の補償可否・保険金額等については保険会社・保険代理店の判断となります。
修理できるか。
買い替えた方がいいか。
洗濯機専門店が判断します。
買い替えた方がいいか。
洗濯機専門店が判断します。
製造年数・故障内容・補修部品の供給状況・修理費用などを確認し、 修理を続けるべきか、買い替えるべきかをご提案します。
対応メーカー例
Panasonic ／ HITACHI ／ SHARP ／ TOSHIBA ほか
Panasonic ／ HITACHI ／ SHARP ／ TOSHIBA ほか
※メーカー・型番・製造年・補修部品の供給状況等により、 修理できない場合があります。
よくあるご質問
Q. 民泊1室だけでも年間契約できますか？
はい。施設数・洗濯機台数・所在地等を確認のうえご案内します。
Q. 本当に当日来てもらえますか？
年間契約施設は優先して手配し、最短即日の訪問を目指します。 予約状況・地域・ご依頼時間・部品在庫等により翌日以降となる場合があります。
Q. オーナーが現地にいなくても大丈夫ですか？
原則として可能です。入室方法等をご相談のうえ、 作業完了後に写真付きでご報告します。
Q. 複数の民泊をまとめて契約できますか？
はい。複数施設・複数台を管理する運営会社様、 管理会社様からのご相談も承ります。
Q. ドラム式洗濯乾燥機も対象ですか？
はい。縦型洗濯機だけでなく、 ドラム式洗濯乾燥機についてもご相談いただけます。
Q. 洗濯機の故障に火災保険は使えますか？
補償対象になるかは、故障原因やご加入の保険契約によって異なります。 対象となる可能性がある場合は、保険会社への確認に必要となる 故障状況写真・修理見積書・作業報告等の作成をサポートします。 補償可否については保険会社または保険代理店へご確認ください。
Q. 修理できない場合はどうなりますか？
製造年・故障内容・補修部品の供給状況等を確認し、 買い替えを含めてご提案します。
民泊の洗濯機トラブル、
マルセン東京にまとめてお任せください。
修理・メンテナンス・写真付き作業報告から
火災保険申請に必要な修理資料の作成まで。
1施設のオーナー様から複数施設を運営する法人様まで、
年間を通してサポートします。
お急ぎの洗濯機トラブルはお電話ください
株式会社マルセン東京
洗濯機プロショップ
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