洗濯機のセカンドオピニオン
SECOND OPINION
他社作業後のご相談も対応
その修理、本当に必要ですか？
そのクリーニング、本当に改善していますか？
他社で修理・クリーニングを受けた後でもご相談ください。
洗濯機専門店として現在の状態を改めて確認し、
確認できた事実をもとに正確にご報告します。
CASE 01
修理後も
直っていない
直っていない
CASE 02
乾燥性能が
改善していない
改善していない
CASE 03
高額見積もりが
妥当か不安
妥当か不安
WORRIES
こんな疑問や不安が
ありませんか？
01
修理してもらったのに
症状が改善していない
02
クリーニングしたのに
乾燥時間が長いまま
03
高額な部品交換を勧められ
本当に必要か迷っている
04
他社作業後も
異音やエラーが残っている
05
修理・再クリーニング・買い替え
どれが適切か分からない
06
もう一度、洗濯機専門店に
しっかり見てもらいたい
SECOND OPINION
「他社を否定する」のではなく、
現在の状態を正しく確認します。
マルセン東京のセカンドオピニオンは、 他社様の修理やクリーニングを否定することが目的ではありません。
洗濯機専門店として改めて状態を確認し、 実際に確認できた症状や状態をもとに、 今後どのような対応が適切なのかをご説明します。
見た目だけで判断しません。
必要に応じて内部の状態まで確認し、 修理・再クリーニング・買い替えのうち、 どの対応が適切かをご案内します。
確認できた事実を
正確にご報告 洗濯機専門店によるセカンドオピニオン
正確にご報告 洗濯機専門店によるセカンドオピニオン
✓
現在どのような状態なのか
✓
不具合の原因として何が考えられるのか
✓
修理や再クリーニングが必要なのか
✓
部品交換が本当に必要なのか
✓
修理と買い替えのどちらが適切なのか
WHY US
洗濯機専門店だからこそ、
できる確認があります。
01
洗濯機専門店が確認
洗濯機修理・分解クリーニングを専門に扱うスタッフが、 症状と現在の状態を確認します。
02
修理だけを勧めません
状態によっては修理ではなく、 クリーニングや買い替えをご案内する場合もあります。
03
確認できた内容をご報告
推測だけで断定せず、 実際に確認できた内容をもとに分かりやすくご説明します。
INSPECTION REPORT
点検調査報告書を発行
点検結果を、
「見える形」でご報告します。
マルセン東京のセカンドオピニオンでは、
ただ口頭でご説明するだけではありません。
点検時に確認できた状態・所見・推奨する対応を整理し、
「点検調査報告書」としてご報告します。
SAMPLE
点検調査報告書サンプル
※個人情報保護のため一部加工して掲載しています。
「何を確認し、どう判断したのか」を明確に。
01
確認できた事実
点検時に実際に確認できた状態・症状・確認結果を記載します。
02
所見・考えられる原因
確認結果をもとに所見をご説明します。 確認できない事項を推測だけで断定しません。
03
推奨する対応
修理・クリーニング・経過観察・メーカー修理・買い替えなど、 今後の対応をご案内します。
04
総合判定・点検写真
総合所見と確認箇所の写真を組み合わせ、 点検内容を分かりやすく残します。
CASE
特にこのようなご相談に
対応しています。
他社で分解クリーニングをしたが、乾燥性能が改善しない
修理後も同じ症状やエラーが発生している
クリーニング後も臭いや汚れが気になる
ヒートポンプや乾燥経路が適切に洗浄されているか確認したい
高額な部品交換を提案され、修理するか迷っている
「修理できない」「買い替え」と言われたが、別の専門店にも確認してほしい
「このまま依頼して大丈夫？」と思った段階でご相談ください。
修理や再クリーニングを決める前に、 まず現在の状態を確認するという選択肢があります。
LINEでセカンドオピニオンを相談するFLOW
ご相談から確認までの流れ
STEP 01
お問い合わせ
メーカー・型番・症状・これまでの修理やクリーニング内容をお知らせください。
STEP 02
事前確認
必要に応じて写真や動画を確認し、現在の症状を事前に確認します。
STEP 03
現地点検
必要な場合は専門スタッフが訪問し、実際の洗濯機の状態を確認します。
STEP 04
状態をご報告
確認できた内容をもとに、今後必要な対応をご説明します。
SECOND OPINION
その修理・クリーニング、
決める前にもう一度確認しませんか？
他社作業後のご相談も承ります。
まずは洗濯機の現在の状態を確認することから始めます。
メーカー名・型番・現在の症状・他社で行った作業内容が分かると、 よりスムーズにご案内できます。